一、事件描述

在 2024 年10月13日晚 21:30 左右，校外住宿的某高校大二学生小F在杭州某街道某小区门口拿快递。当时，小F取好快递后，正在快递柜附近看手机，殊不知危险正悄然逼近。灯光昏暗，行人渐少，一名陌生中年男子毫无征兆地出现在她面前。瞬间，该男子以极其恶劣的强吻方式对小 F 进行猥亵。小 F异常惊恐，本能地挣扎反抗，双方拉拽，以至于她的嘴唇、胳膊等部位遭到不同程度的破损和擦伤。

二、事件图片

（一）事发地小区门口照片：

呈现一张小 F被强吻后拉拽的照片。

（二）学生受伤部位照片：

呈现一张小 F 受伤后的照片，她的嘴唇红肿破裂，有丝丝血迹残留。

（三）警方通报照片：

通报体现了属地派出所高效快捷的处理。

三、事件处置

10月13日当晚，处于心理恐慌期的小F在第一时间选择向属地派出所报案，带着哭腔诉说自己的遭遇。警方接警后，高度重视，迅速组织警力出警，民警们以最快速度抵达现场，有条不紊地展开案件受理工作，安抚小F的情绪，详细询问事发经过，不放过任何一个细节，现场勘查、收集证据。

   14日凌晨，小F在属地派出所做完笔录后，凭借着记忆在小区内四处寻找关键证据——监控录像。她通过小区物业看到了事发地附近的监控，偷偷用手机录制下被猥亵的视频片段。当日下午，满心愤怒的小F在当下热门社交平台抖音和小红书相继发帖，详细描述了事件的整个经过，并附上刚刚录制的监控视频。帖子一经发出，瞬间引发网友关注，评论、转发量急剧攀升，点击量过万。

傍晚18点，学校得知此事后，迅速行动起来，学生所在学院的老师、学校宣传部工作人员以及安保部相关人员紧急集合，会同属地派出所副所长一同前往小F住处与她沟通。老师们了解详情后，派出所副所长则专业、严谨地向小F通报案件目前的调查进展，告知她警方正在全力追捕嫌疑人，让她放心。然而，当警方提及希望小F删除不良影响的网络帖子时，处于心理愤怒期的小F态度坚决，她认为自己只是在维护自身权益，希望借助网络力量让真相大白，拒绝删帖。

14日晚20:00，好消息传来，派出所经过艰苦侦查，成功抓获嫌疑人。小F在老师的陪同下，前往派出所指认嫌疑人。随后，在民警和老师的安排下，她进行了伤情检查和取证。期间，学校老师深知此事一旦处理不当，极易引发舆情危机，向小F强调要站在维护个人声誉的基础上，不要让不良媒体蹭热度博流量，引导舆论持续发酵，不要随便接受采访，避免陷入舆论漩涡，造成更大的伤害。22:30，忙碌了一天的老师们将小F安全送回住宿地。22:41，当地公安分局及时发布了警情通报，向社会各界公开案件基本情况，回应公众关切，稳定民心。23:00，学校不敢有丝毫懈怠，立即将事情经过和警方处理情况详细告知了小F的家长，希望家长能协助学校安抚小F情绪，劝说删帖，家校携手共渡难关。

15日下午，派出所告之，嫌疑人传染病检测无异常结果。民警与学校老师第一时间陪同小F查看检测报告，报告结果阴性。民警趁机告知嫌疑人可能面临的处罚结果，让小F了解法律的公正裁决，并表示将帮忙联系法律援助，保障她后续的合法诉求。随后，为了确保自身健康，小F在辅导员陪同下，前往临平第一人民医院再次进行了血常规和传染病四项检查。

16日，事件又出现新的波折，小区的另一名女子联系小F，称自己也曾遭遇该嫌疑人的骚扰，小F感到十分震惊。下午，小F在辅导员陪同下到东湖派出所拿到了违法行为人拘留十四日的行政处罚决定书，手捧着决定书，她心情复杂。在确认自己各项验血检查情况正常后，她又咨询了派出所援助律师关于经济补偿、加重处罚等事项，处于心理宣泄期的她希望能为自己讨回公道，加重对嫌疑人的处罚。于是晚上20点左右，小F在没有向任何人沟通的情况下，将行政处罚决定书、跟另一名女子的聊天截图等信息发布在抖音和小红书上。学校得知后，立即联系小F要求删帖，告知她不要发布未经证实的信息，同时也将小F又发帖的情况告知学生家长。当晚，小F的父亲心急如焚地到达杭州与小F见面，在父亲的耐心劝说下，于 22:00 左右删了新帖。

17 日上午 8:30，小F的父亲来到学院，详细讲述了小F的成长环境和背景，与学院老师深入交流，共同探讨如何更好地帮助小F。经过商讨，家长考虑到小F的病情还是决定让她继续外宿，但承诺会在2周内更换外宿地址，为小F寻找一个更安全的居住环境。学院与家长签署了关于该事件后学生可能面临的安全告知书，明确双方责任，共同为小F的校外生活做好规划。此时，小F处于心理困惑期，老师和家长都对她进行了法律知识的普及，量刑需要有法律依据，不要因情绪因素而左右自己的判断。因此，小F产生了困惑，不知道自己对从重量刑的要求是否合理。同时进入了心理恐慌期，担心骚扰者会报复。学校老师做了相应的解惑和安抚。

四、分析与启示

小F是个较特殊的女大学生。自初中起，她有暗疾缠身。初高中阶段，因病情反复，她多次无奈休学，学业进程屡屡受阻。家庭环境也给她的成长带来诸多困扰，父亲整日忙碌于事业，虽努力为家庭创造物质条件，却在一定程度上疏忽了对小F成长的陪伴。尤其是家中妹妹的出生，与她相差12岁，这一家庭结构的变化，让小F在青春期时内心产生了巨大落差，她曾一度埋怨父母要二胎，甚至长达半年没有与母亲说话，亲子关系陷入僵局。平日里，小F也很少主动与家人沟通，不过好在父亲意识到问题后，尽量抽出时间，基本每 2-3天就会给她打电话交流，试图弥补亲情的缺失，但曾经的隔阂还是在小F心中留下了痕迹。

进入大学后，小F的生活依旧不轻松。学业上，由于之前休学耽误课程以及身体疾病时不时的侵扰，她成绩一般，有多门课程亮起红灯，在学年综合测评中，排名处于班级末尾。人际关系方面，她与班级同学关系疏离，总是独来独往，融入集体困难。小F非常喜欢在小红书发声，曾因前男友出轨一事，在朵朵校友圈倾诉委屈，宣泄内心的愤懑，也曾就一些公共问题在网上发表个人看法。这些过往都反映出小F是一个在生活中遇到问题敢于表达，但内心又极度渴望被关注、被关爱的女孩。

从学生层面深入剖析，小F的行为表现并不异常，有其长期积累的心理和性格问题交织的影响因素导致。身体疾病如影随形，不仅给她带来身体上的剧痛，更在心灵深处埋下自卑、敏感的种子。家庭矛盾的激化，青春期与父母的隔阂，让她在成长关键期缺失情感滋养，导致性格愈发自私偏激，不懂感恩，怨天尤人。在人际交往中，这些性格短板使得她难以与同学建立亲密关系，总是游离于集体之外，内心的孤独感与日俱增。一旦遇到如被猥亵这般重大创伤事件，她下意识地选择通过网络宣泄情绪，将网络视为唯一的“救命稻草”，渴望得到外界关注与支持。这反映出高校在学生心理健康教育工作上，亟待加强深度和广度，心理咨询服务要深入了解每个学生的家庭背景、成长轨迹，精准识别潜在心理问题，提前介入帮扶。特别在该意外发生后，对于处于心理恐慌期、心理愤怒期、心理宣泄期、心理困惑期、心理恐慌期的小F，应选派专业心理辅导教师或朋辈辅导员，与学生建立信任关系，引导她正确面对生活挫折，掌握合理的情绪宣泄渠道。

聚焦学校层面，此次事件犹如一场应急大考，学校各部门的表现可圈可点，但也暴露出一些短板。在事件突发的第一时间，学生所在的学院、学校宣传部、安保部等迅速联动，各司其职，与警方紧密配合，形成强大合力。学院老师第一时间关心学生安危，了解情况；宣传部随时关注舆情动态，准备应对舆论风波；安保部协助警方调查，提供校内相关信息。这种协同作战机制保障了学生权益，有效稳定了舆情，避免了事态恶化。然而，外宿生的管理一直是个难点，高校难以实时掌握其校外动态，安保巡查受限于人力、物力，范围无法覆盖外宿生居住区域，无法全方位保障他们的居住环境安全。未来，学校将建立健全外宿生管理机制，增加走访排查频次，利用信息化手段，如开发外宿生安全管理APP，实时定位、定期打卡，掌握学生动态；加强与社区、房东的合作，构建校外安全防护网，确保外宿生安全无虞。

置于舆情管控的大视野下，当今网络时代，信息传播呈爆炸式增长，速度之快超乎想象。小F选择网络发声，既是个体维权的本能，也反映出学校在舆情应对方面的困境。学校既要充分尊重学生发声诉求，毕竟他们在遭遇不公时，有表达的权利，这是民主法治社会的基本要求；又要巧妙引导其合理合法反映问题，防止不实信息扩散引发舆论风暴。这需要学校加强对学生媒介素养教育，开设专门课程或讲座，教导学生如何辨别信息真伪、正确使用网络平台，提升学生的媒介素养。同时，学校官方发声要更具权威性与及时性，建立舆情监测团队，利用大数据技术，24小时不间断监测舆情，一旦发现苗头，迅速组织专业人员研判，第一时间发布准确信息，掌握舆论主导权，避免陷入被动辟谣的尴尬境地。

五、存在的问题和困难

外宿生管理难题始终是悬在高校头上的“达摩克利斯之剑”。一方面，外宿生居住分散，分布在城市各个角落，学校难以投入大量人力、物力去实时跟踪他们的行踪，传统的走访排查方式效率低下，且容易出现监管空白期。但外宿大学生在高校的比例呈现逐年上升的情况，他们具有生活空间相对独立、社会接触面广、容易产生孤独感，并且有的成长背景相对复杂等特点，高校对他们的管理呈现出安全风险多样化的状态，需要加强对这类大学生管理的探索。笔者认为，加强对高校外宿大学生的管理，可从完善制度、精准排摸、安全保障、家校共育、人文关怀以及技术手段等方面，积极探索着手。

在面对学生网络自主发声时，学校陷入两难境地。尊重学生言论自由是基本原则，但规范信息传播、防止舆情失控又是现实要求。学校目前缺乏精细引导策略，简单的劝说删帖往往引发师生矛盾，学生认为学校在压制他们的维权声音，学校则担心舆情恶化影响声誉。而且，在舆情监测广度、深度上，学校现有资源远远不够，单纯依靠人工监测，难以捕捉到海量网络信息中的潜在舆情风险，需要属地相关部门提供技术、人力等资源支持，如共享舆情监测大数据平台，联合开展舆情研判，才能及时察觉、化解潜在危机，保障校园和谐稳定。