一、事件描述

小张同学（化名），女，系某校2022级学生，性格内向，朋友不多，学习良好，无不良嗜好。在今年3月一天晚上10点半左右，学生干部晚就寝检查发现小张联系不上。辅导员得知后立马反馈学院、家长、校警驿站等多方力量寻人，用校园智慧监控系统对学校楼顶、地下室、湖边等重点部位寻找学生，发现该生晚上8点40多分乘坐一辆白色轿车离开学校。于是校警驿站联系属地公安，利用公安天网系统追踪该生行踪，发现该生9点20分左右出现绍兴银泰附近，视频中学生状态低沉，独自一人。经多方努力，凌晨1点多，在银泰桥下找到情绪崩溃小张。当时该生手脚冰冷，鞋子和裤腿都已湿透，经家长、老师和民警安抚劝导，挽救了一个鲜活的生命。事后反思，究竟什么原因迫使其走上自杀之路？应如何规避类似自杀现象？

二、事件处置

（一）快速响应沟通，化被动为主动

始终坚持以学生为中心，加强对学生日常教育、关心和指导，建立学生实习联络谈心机制，关心学生实习状况，发现问题及时进行教育干预和行动帮扶。从严抓实学生安全教育管理，每日做好学生晚就寝点名工作，当学生干部查到小张失联，第一时间反馈辅导员，辅导员及时报告学校，并立即启动失联紧急预案，成立失联应急小组，加强与校内外相关机构（如警方、社区组织）合作，动员各方力量找寻学生。学校快速与家长沟通联络，通过亲友了解该生近期动态和行踪线索，确保在最短时间内找到失联学生，为解救该生赢得时间，获得家长信任和理解。

图1 校警驿站入驻民警协同巡人

（二）多点获取信息，化个力为群力

为抓住挽救的黄金时间，辅导员通过班级学生骨干、班长、寝室好友掌握该生最近的思想状况、行踪动态；学工部根据“校—院—班—寝四级网络，掌握该生近期行为表现和心理状况；校警驿站利用校园监控视频+人力巡查方式寻找该生行踪，判断行为去向；家校联络了解学生思想、行为等多方面情况，据家人所述，小张与一个称呼为“堂妹”的人交流居多，于是老师通过多途径联系到“堂妹”，进一步了解小张思想、情绪及经常出入场所区域，缩小寻找范围，并推断出小张失联不久，正处于自杀准备期。校警驿站发挥协同联动优势，对接属地公安民警，借助公安大数据平台的天网系统锁定该生校外行踪位置，通过多方获取信息，为成功找到并挽救小张发挥重要作用。

图2开展校园安全工作专项会商

（三）多维协同干预，化危机为转机

通过多方信息获取找到小张后，辅导员针对小张自杀进行关爱引导，分析真实原因，解决其现实困难，并引导班级心理朋辈骨干不间断关心关爱帮扶该生，制定班委结对帮扶小张的方案，为其就业提供介绍、生活给予关照。家校协同帮助学生，班主任提醒家庭每日联络关心孩子，使其感到家庭关爱温暖,消除孤独无助感。学校心理中心为该生提供一对一心理疏导，并借助学校与心理医院合作机制，帮其预约心理咨询服务，邀请医院专家来校做心理健康讲座，促进该生健康心理转化。学工部帮其申请临时困难补助，解决生活困难。安全保卫部教师和校警驿站入驻民警定期与该生谈心，对危机情况进行会商研判，开展生命安全教育，帮助该生慢慢放下心理负担，正视现实问题，树立正确的生命观，努力适应现实生活。就业指导处为其推送就业岗位信息，提供简历撰写和面试技能培训，提升其就业能力。

图3 校警驿站入驻警官专员谈心谈话

通过“校—警—家—医”多方联动帮扶、干预、关爱和教育，小张能正确看待现实生活中的各类困难挫折，正视家庭瑕疵，思想更加乐观，行动更加积极，找到了实习工作。一年后，学院老师与小张交流，小张表示工作顺利，经济条件也还可以，不需要再依靠家人，甚至拿出工资给年迈爷爷和奶奶，照顾患病妈妈，对未来发展充满信心。

三、分析与启示

（一）成因分析

事后，通过与学生本人及家长等多方谈心发现，小张产生消极轻生心理并企图自杀的原因主要有以下五种因素。

1.玻璃心。小张看到别人生活条件优越，自己却省吃俭用，内心自卑；身边同学都在实习工作，而自己却呆在学校找不到实习工作，情绪低迷；发现别人家庭和睦，父母关爱有加，而自己的家庭不完整，孤苦伶仃。综上因素使其对生活失去信心，尤其是实习工作的挫败，成为“压死骆驼的最后一根稻草”，最终想以自杀的极端方式自我毁灭。

2.破碎家。不健全的家庭环境可能影响学生的心理状态，查阅小张家庭背景发现，与父母关系一般，父亲常年在外打工，对其缺少关心，母亲独居且患精神疾病。小张从小跟爷爷长大，成年后寄宿叔叔家，从小缺乏家的温暖与父母关爱，复杂家庭环境使其饱受压抑煎熬，找不到工作压力使其对未来失去希望，最终想以自杀方式结束悲凉环境。

3.边缘人。小张在性格内向封闭，不愿意主动育人交流，神经敏感脆弱，做人做事悲观多疑，属于边缘型人格特征，这种边缘型人格特质会不自觉地放大事物的负面影响，难以客观理性周边事情，导致性格特立独行、行为边缘极端，长此以往，将难以适应现实社会环境，引发轻生逃离的想法或行为。

4.应激源。小张在学校的“象牙塔”过着无忧无虑生活，在国家政策及学校庇护下学业有序完成，平时有老师关心关爱、朋友同学支持鼓励，应激源相对较少，可一旦踏向社会，复杂就业环境、悲惨家庭环境、拮据经济条件和薄弱社会支持系统，加之小张自卑、抗压弱、要面子，为维护脆弱自尊，欺瞒家人说在工作，实际是失业状态，使其既要承担失业压力，还要担忧谎言拆穿，多重应激源叠加影响, 致小张厌世崩溃。

5.干预迟。小张就业困扰和内心焦虑并非一朝一夕之事，其征兆和表现早已存在，但因管理者缺乏专业心理危机识别和干预能力，这些信号未被及时捕捉。即便有所察觉，也因缺乏高度重视或有效危机应对机制，而未能为小张提供及时心理支持和干预，导致其在心理疑难困惑中挣扎，最终无法承受现实痛苦压迫，选择以自杀的方式寻求解脱。

（二）经验启示

1.树立正确就业价值观

思想是行动的先导，转变观念天地宽。由于不良就业心理和就业价值观作祟，加上世俗价值标准的扭曲，给小张带来较大心理压力和就业烦恼。尤其个别学生心理承受力弱，经不起挫折打击，不愿意想师长求教，缺少帮助和指导、孤军奋战以至身心俱疲，为逃避现实烦恼而酿成惨剧。因此，大学生要树立正确就业价值观，降低就业期望值，提升就业抗挫能力，提升自我调节能力，学会自我激励，用积极观念看到一时就业挫折，强化职业自信和顽强拼搏精神。

2.家校联络营造温馨家庭环境

有家庭问题的学生比正常的学生内心更加脆弱，发生心理问题的概率更大。温馨家庭有利于孩子形成正确是非观，拥有坚强的意志和稳定的情绪。反之，家庭紧张甚至发生冲突，将使孩子缺乏家庭安全感、信任感，甚至感到绝望无助。因此，要加强家校联络互动，及时反馈孩子在校表现，引导家长营造温馨有爱的家庭氛围，关注孩子的情感需求，给予无微不至的关心、关怀，帮助孩子树立正确的生命观，培养社会责任感和独立能力，提升身心抗挫力和耐受力。

3.建立就业实习心理排查机制

多数高校在新生入校与学期初有面向全体学生的心理测试筛选，对重点个案进校关注备案。然而，当学生校外实习，独立于社会，面对多样复杂的环境和挑战，缺乏学校、教师的及时帮教，容易问题堆积而形成心理问题。因为校外和校内环境不同，对学生心理状况影响也不同，没有及时跟踪测试，将大大增加实习安全隐患。因此，有必要建立就业实习心理排查机制，对学生实习期心理状况进行排查，监测环境变化后学生心理状况，便于及时跟踪学生心理情绪波动，针对性开展心理干预帮扶，防止安全事件发生，促进实习学生心理健康成长。

4.构建就业实习数字管理云平台

学生校外实习就业期，教师难以精准掌握学生现实情况，平时缺乏沟通和帮带，加之部分学生心理较脆弱，易想不开而作出极端事情，带来较大安全隐患。因此，应构建学生+学校+企业三方共建的就业实习数字管理云平台。一是建立实习日志、实习思想心理、工作问题疑惑记录和反馈模块，设置红橙黄分级预警提醒，及时向企业和学校预警；三是建立实习数字沟通联络集成系统，将学校-企业-学生三方常用联络通道集成，通过师生常用的QQ、微信方式就可实现三方交流互通；三是建立大数据可视化模块，对学生表现、学校评价和工作状况等数据可视化展示，便于校企导致从大数据中发现学生实习问题，针对性开展心理辅导、思想引导、工作指导，化解就业实习问题。

5.完善生命教育、挫折教育体系

尽管学生自杀原因很多，但轻生行为反映大学生对生命的漠视与极不负责任表现，显现出大学生抗压和心理承受力薄弱。因此，一是广泛推动生命教育与抗挫折课程建设，开发生命与挫折教育课程，并纳入大学必修课程体系，提高自我调适能力，促进心理健康。二是促进生命教育、挫折教育与思想政治教育互动与耦合，塑造正确的生命观和挫折观，珍爱生命，增强抗挫能力。三是结合国家重大节日和纪念日，开展生命、挫折教育主题教育与活动，利用在线课程、虚拟现实等技术，让学生体验生命宝贵，理解并适应社会，避免自杀悲剧重演。

6.构建心理危机事件防控处置机制

学生心理危机事件时常发生，单靠校心理健康教育中心力量难以全面有效化解，需多方协同合力，才能防范并有效处置心理危机事件。因此，要加强校警地协同，构建校警协同联动的心理危机事件防控处置机制。一是多点获取信息。依托“校—院—班—寝四级网络+视频—人力巡查方式+警情线索”获取危机学生信息；二是多层分级预警。通过“黄、橙、红”三级危机预警机制分级分类预警危机学生；三是多维协同干预。采用校警谈心谈话、定期研判和联合宣防教育帮扶危机学生；四是多方联动处置。借助“校-警-家-医”多方联动管理处置危机学生，整合学校、家庭、警方和医疗资源，凝聚多方参与的强大合力，形成一张全面覆盖的心理安全防控网络。