一、事件描述

小王，女，艺术硕士（音乐方向）研究生，江西生源，2022年研三下学期线上答辩未通过，延迟毕业半年。延毕期间，小王在家乡某学校实习，租住在实习学校附近的小区内。半年后，第二次线上答辩仍未通过。答辩结束三天后，家长来电招生办，声称小王失联。辅导员电话联系小王，电话均显示无人接听。辅导员立即联系小王的实习单位，对方称小王最近几天没去实习。小王的姐姐连夜换乘长途汽车和火车赶到实习学校附近，最后小王回电给姐姐，她因过度悲伤，情绪激动，昏迷过去，意识全无，几个小时后才清醒过来。当天晚上，小王的姐姐发来小王在房间里崩溃扔东西的视频。两次答辩没过，给小王的身心带来了巨大的打击。她完全无法接受这个事实，陷入极度的痛苦之中，难以自拔，不思饮食，甚至彻夜失眠。小王的家人十分担忧她的身心健康状态，担心她做出伤害自己的过激行为，日夜守着她。在身体和精神的双重折磨下，家人的情绪也一度陷入崩溃。

二、事件处置过程

辅导员从学业、心理两个方面同时发力，一是帮助小王直面学业压力，调整心态，疏导焦虑和悲伤的情绪；二是与研究生导师加强沟通联系，帮助小王查找论文的不足，分析答辩未通过的原因，对论文进行修改完善。在导师的帮助下和辅导员的关心鼓励下，经过几个月的不懈努力，小王最终完成了论文的修改，并顺利通过答辩。答辩结束后，小王给每位老师都送上了花束以表谢意，告别时，辅导员感受到她发自内心的喜悦以及对未来的憧憬。具体处置过程如下：

（一）耐心倾听，建立信任。辅导员主动与小王进行交谈，让小王充分表达自己内心的焦虑和悲伤，仔细倾听，了解她在整个论文撰写及答辩期间的心路历程。同辈压力和家庭压力是小王的主要焦虑来源。同班同学都已经顺利毕业，并入职心仪的单位，而毕业对她来说似乎遥遥无期。此外，小王的父母年纪较大，她想早点参加工作，获得稳定的收入，减轻家里的经济压力。在交谈中，辅导员给予小王理解和支持，让小王感受到辅导员的同理心，建立信任关系。安抚小王的情绪，让她明白每个人都有自己的人生节奏，不必与他人比较，按照自己的节奏一步一个脚印总能到达彼岸。小王的情绪稳定下来后，辅导员仍定期与小王交谈，关注她的心理状态和论文进展。

（二）分析原因，给予引导。辅导员帮助小王分析两次论文答辩未过的原因，是否投入的时间精力不够，或者是与导师的沟通联系较少，还是对论文题目的剖析不够深入等等。与小王耐心解释学校答辩委员会在论文评审过程中这般严格谨慎的原因，毕业之后，教育部还会对学位论文进行抽检，若检查出纰漏，将撤销该生的硕士学位，后果较为严重。学校严格论文答辩的原因，是本着对学生负责、对学校负责的初心。引导小王，困难是人生的必经之路，但每一个困难在坚持和勇敢面前都不值一提，命运的绳索始终掌握在自己手里。当遭遇了无法承受的困难与压力时，需要适当调节和放松才有喘息的机会，自身无法排解的时候，要大胆向身边的同学、老师求助，还可以预约学校心理发展指导中心的心理咨询师进行一对一咨询。

（三）联系导师，借力家长。及时上报学院领导，并与小王的导师沟通，了解小王在论文撰写中存在的主要困难。学院领导及导师十分重视，决定成立一个专家团队，对小王的论文进行修改诊断，逐字逐句帮助小王修改论文，保证论文的质量。同时，进行家校联系，与小王的家长解释答辩未通过的具体情况以及学校的解决方案，并请他们配合学校，一起做好小王的安抚和引导工作，保证小王的身心健康。

三、分析与启示

（一）事件分析

这是一个由学业困难引发心理问题的案例。在本案例中，家庭和性格所带来的影响是不可忽视的。小王出生于一个偏远的农村家庭，父母年龄较大，文化水平不高。家里还有一位姐姐，姐妹俩感情较好，但姐姐已结婚生子，承担着照顾家庭的责任，婚后与妹妹的联系也有所减少。小王家庭经济条件一般，这使她养成了自立自强的性格。上大学后，生活费基本是靠兼职获得。考研复试时，她一个人背着沉重的乐器从江西偏远的农村，辗转多种交通工具来到福建泉州。读研之后，她也希望自己能早日毕业，顺利考上教师编制，减轻家庭压力。

小王在校学习成绩一般，性格内向，有点自卑，缺乏自信。导师反馈她平常态度认真，但是学习的悟性不高，思考的深度不够。她没担任过班委，也没有参加学生会，独来独往，平常与老师、同学交流联系较少。家庭和性格的原因使得小王心思敏感，容易纠结，加上她与同学沟通交流较少，遇到问题容易钻牛角尖，陷入死胡同。她内心比较脆弱，抗压能力低，在挫折面前容易产生自我怀疑的心理。

（二）事件启示

1.下好“先手棋”，将心理预防做在前头。建立“医、校、院、班、舍”五级心理问题预防机制，梳理重点群体学生台账，加强家校联系，对可能出现的学生心理问题早研判、早分析、早预防，下好“先手棋”。心理状况是一个动态的变化过程，突发事件会对学生的心理产生阶段性的影响。因此，辅导员要定期深入班级和宿舍，了解学生近期的思想状况和心理状况，对心理状态异常的学生要密切关注，及时发现和诊断学生心理健康问题，制定帮扶计划。组织开展“5.25”心理健康月系列活动，对学生进行挫折教育和生命教育，提高学生的抗压能力。

2.织密“预警网”，形成“1+N”的育人模式。要抓好心理健康排查，学校心理发展指导中心要定期开展学生心理健康状况测评，完善心理预警防控体系，织密“预警网”。辅导员要树牢以学生为中心的理念，坚持问题导向和底线思维，深入学生一线，入驻学生宿舍，及时了解学生所思所想，按照“接诉即办”要求，及时解决学生合理诉求，做到居安思危、关口前移、防患未然。在解决学生问题时，尤其是解决学生心理健康问题时，辅导员要善于借助多方力量，整合院领导、专业老师、学生家长、学生骨干、心理咨询师、专业医生等校内外资源，抓好疏导干预，建立健全完善学生心理健康辅导与咨询制度，做到“求助有门、助人有方、受助及时”，切实守住“安全线”。

3.关注“特殊性”，做好研究生思想政治工作。研究生思想政治教育是研究生培养的重要组成部分，育人为本、德育为先，立德树人是研究生教育的根本任务。研究生年龄稍长，心智普遍比较成熟，他们与刚结束中学生活的本科生相比，有着较大区别。学业方面，他们的课程专业性比较强，毕业论文要求较高。生活方面，大多数研究生碍于年龄的压力，不愿意啃老，而是通过兼职赚取生活费。研究生辅导员在对研究生进行思想政治教育时，应根据他们的需求调整方式方法，因事而化、因时而进、因势而新，把正确政治方向和价值导向贯穿研究生教育管理工作全过程。要充分发挥研究生导师的作用，定期与研究生进行思想交流、谈心指导，全面了解研究生的思想、学业、心理和生活状况，帮助研究生解决学习和生活中遇到的困难和问题。