近年来，高校安全事件频发，给学生身心健康和校园稳定带来严峻挑战。某高校积极探索高校安全管理与心理工作的深度融合，构建“心防”体系，破解了之前校园安全管理模式侧重于“人防、物防、技防”，而忽视了“心防”建设，难以有效预防和应对心理因素引发的安全事件的难题，筑牢校园安全防线，携手同心，共护芳华。

一、危机预警响应

2024年11月25日寒夜8:58分，某高校安全管理处监控室值班员小刘通过校园安全监控发现，一名女大学生在学校景观桥上徘徊逗留5分多钟，她时而驻足望着桥下，时而蹲坐在桥边，情绪似乎很不稳定。小刘立刻报告安管处副处长申维东。

曾有丰富学生工作经验的申处长马上判断该学生很可能遇到了危机，立即安排两名安管处校园巡查人员即刻驱车前去查看情况，并电话报告安管处及学生工作处领导。

安管处工作人员到达现场时，教管科老师通过学工系统立刻查到该同学为2023级计算机专业小郑，通知辅导员一凡立刻联系学生并赶赴现场。安管处工作人员劝解并驱车护送小郑会宿舍楼,目送她进楼并报告申处长。

辅导员一凡接消息后马上安排两名心理朋辈志愿者密切关注小郑，并立即从家赶到小郑宿舍。经安抚，小郑情绪逐渐稳定，同意接受心理帮助。看着小郑睡下，熄灯后一凡才回到同楼的值班室。

安抚小郑同时，一凡将学生情况短信报告学院副书记，联系心理中心为小郑预约次日咨询，并告知家长学生简要情况，建议次日尽早来校及注意事项。当晚10:08分，学生工作处向学校分管领导汇报学生情况，安管处也收知。

二、学生情况了解

据辅导员反馈，小郑来自山东某县城，家中长女，父亲经商，母亲全职主妇，弟弟高中在读，家庭关系和睦，经济情况良好。小郑性格稳重，学习成绩及人际关系良好，无不良嗜好，本学期初心理测评 SCL-90 得分 162分，焦虑、抑郁、人际敏感因子分偏高。父母及班级同学均未发现其近期有异样情况。

次日早晨，由辅导员陪同来心理咨询室的小郑虽然画了淡妆，但青色的眼圈、柔弱的声音和无力的脚步，让她看起来像只受了惊吓、颓惫的小兔子。

小郑自述：大一寒假，同城另一高校就读的中学校友小杨向她表白，他幽默帅气，两家家长还是旧识，开学后不久两人确立恋爱关系，她很珍惜这段缘分。不久发现小杨经常莫名情绪激动,有时还很暴躁，冲她乱发脾气，事后又不停诚恳道歉。在小郑的多次劝说和陪伴下，小杨曾在7月去青岛市精神卫生中心就诊，医生诊断为躁郁情绪，要求按时服药并定时复诊。小郑理解并支持小杨积极治疗，他却变本加厉。几次试图诱骗小郑拍不雅照片以表忠诚，小郑坚决不同意，小杨三次动手打她（小郑向咨询师出示了她身上的淤青和前两次受伤照片），小郑两次报警后离开，小杨仍不断电话和网络骚扰威胁小郑。

近两个月，她几乎天天失眠、噩梦、食欲减退、体重骤减10多斤，无法专心上课。昨晚情绪崩溃，跑到校园吹风冷静，站在桥上曾冒出跳下去的想法。幸好，学校安管处工作人员及时发现并把她送回宿舍。自己的心事怯于告诉家长、羞于告诉老师同学，每日强装开朗，心力日渐衰竭，出现了创伤后反应，她在遭遇现实安全问题造成的心理困扰时，没有及时多方寻求有效的社会支持。

三、紧急心理干预

咨询师充分共情后，她同意向家长和学校求助，签署了不自杀承诺，并同意就医并遵医嘱。

根据保密例外原则，咨询师立即报告学生处分管领导，请示立即启动心理危机干预预案。通过绿色通道，帮助小郑到市精神卫生中心就诊。

四、危机干预过程

构建以安全为前提、心理赋能为核心、社会支持为保障、促进成长为目标的方案，建立家、校、社协同下的小郑 “1+4成长共同体”：“1”即小郑本人；“4”即家庭支持（其父母等重要家人）、学校支持（干预体系中学校各部门工作人员，尤其是她的辅导员和心理咨询师）、社会支持（医生、法律援助等），最后是她的朋辈支持。

（一） 安全保障

告知家长小郑的受伤情况，家长的爱护和支持是她重获安全感的重要源泉；鉴于小杨具有一定危害他人安全风险，由小郑家长联系小杨父母带他专业治疗；关于小杨威胁来我校找小郑，安全管理处将小杨列入黑名单，小杨将不具备申请和被邀请进入我校条件。

（二）心理赋能

经市精神科医生诊断，小郑“中度焦虑、轻度抑郁”的情绪是创伤后反应，未开精神类药物，接受心理咨询。结合医生诊断，心理咨询师以康复导向认知疗法（CT-R）为其心理咨询。

心理危机干预不止于发现问题、处理问题，应在确保生命安全基础上，通过心理咨询赋能创伤后学生的成长。以此为目标，聚焦未来，挖掘小郑内在积极因素，如志向、价值观等，重塑希望，增强个体韧性。促进其在情绪、行为、人际关系等多方面都能实现积极的自我体验和成长，这也是面向 “脆皮”大学生的工作思路。

1.个案概念化

导致小郑沮丧、紧张、焦虑等负性情绪的直接原因，并非她帮助小杨“失败”并三次受到伤害的经历，而是由此触发她“我不够好”等自动思维。具体而言是其“我无能”“我不可爱”的消极核心信念被她一连串的“失败”经历激活的结果。在她的自动思维和核心信念之间，是她所秉持的“我只要足够努力，一切都会起来”（假设）、“做人应该有责任心、有包容心、有能力”（规则）等人生信条（中间信念），以及在这些人生信条指导下的行为模式。

小郑核心信念的形成，受其成长经历影响：早年父母携手打拼事业，直到她初二母亲回家专心照顾她和弟弟之前，姐弟成绩一直都很优异，全家以此为傲。为克服自己“无能”和“不可爱”的核心信念，她主要采用“努力和坚持”这一维持或对抗型的补偿策略，而她的情绪症状正是她努力策略失败的结果。

2.咨询过程

（1）咨询前期，建立工作联盟。通过正念冥想等技术处理小郑情绪，引导她认识其情绪、行为和生理症状反应，是她的“失败”经历激活了她“我无能”“我不可爱”的自动思维；思维背后是她“我应该继续坚持”、“做人应该有责任心、有能力”的人生信条；一旦策略（努力）失效，她就焦虑，就又产生“失败是无能的”这些负性的人生假设。归根到底是她“我无能”这一消极核心信念被成功激活了。

清晰其认知行为模式的同时，咨询师重点了解小郑的价值观、志向、目标和资源，帮助她觉察妨碍目标实现的自动思维，并布置行动计划，自我监测其思维、情感和行为。

（2）咨询中期，发展适应性认知矫正。肯定小郑立志学成后助力父亲企业，带动家乡经济发展的志向；修正其不合理信念；识别并巩固更积极的适应性信念，以更现实且有适应性的方式看待其经历，无论它们是正性的还是负性的；练习以新的认知模式处理未来的挑战。

（3）咨询后期，巩固前期咨询效果。作为新认知和训练的结果，小郑重新评价自我效能，尝试主动向外沟通，逐步稳固其适应性的认知和行为模式。

（三）社会支持

1.家校关爱 筑牢根基：安管处加强校园安全管理，父母及小杨父母对她的理解和支持，帮助小郑放下心中包袱。

2.学业帮扶 减负增效：这一年小郑虽没挂科，但学业耽误不少，学业导师、任课老师和同学纷纷伸出援手。咨询中后期小郑逐渐能够投入学习，计划寒假继续努力，为考研做准备。

3.朋辈支持 向阳生长：同学们改变作息以照顾她的睡眠，让她体验到有朋友帮助比一个人熬更有效，朋辈支持是她依赖的光。

五、危机干预成效

本危机事件处置及时有效，确保了校园安全稳定和学生的健康成长。小郑走出心理阴霾，睡眠饮食改善，能主动求助老师同学，能更好感受各方支持和温暖，人际关系更融洽，对未来更有信心，更感恩生活。校方教师加深了对学生教育的认识，收获更积极的情感体验和工作经验。

六、工作经验分享

面对学生心理问题日益突出，学校心理工作是三全育人的重要组成部分，需要全员育心、全环境育心，本案例构建起的“心防”体系，将心理工作与安全管理全过程融合，具体措施如下：

（一） 机制融合，构建协同联动工作格局

1.成立学校安全工作领导小组：统筹推进学生安全体系建设。

2.建立30分钟快速反应机制：搭建安全信息与学工信息共享平台，实现危机学生心理状况、安全隐患等信息的实时共享和动态监测，确保及时发现，30分钟内快速准确反应。

3.完善部门联动应急处置机制：制定心理危机事件应急预案，明确各部门职责分工，确保反应迅速、处置有效。

（二） 队伍融合，打造专业高效工作团队

1.建立心理朋辈志愿者队伍：组建校-院-班-舍四级心理朋辈志愿者队伍，传播健康理念、开展活动及心理安全隐患排查等。

2.加强安全管理人员心理培训：安全管理人员培训体系增加心理模块，以提升其识别和应对学生心理问题的能力。

3.提升专业心理服务力量：加强医校协作、提升学校心理工作人员专业胜任力，以提供高质量心理咨询、危机干预等服务。

（三） 平台融合，搭建心理赋能工作平台

1.心理中心：加大心理中心人员、场地和设施建设的投入力度，提供更高效的心理咨询、团体辅导、成长赋能等服务。

2.心理热线：开设校内心理热线，并积极宣传全国心理热线12356，为学生提供心理支持和帮助。

3.心理安全：开发小程序，提供心理测评、安全知识普及、在线课程及咨询等功能。

（四） 活动融合，营造积极向上校园氛围

1.丰富心理健康教育活动：结合心理健康活动月节点，开展丰富的心理健康活动，提升学生身心素质。

2.组织安全主题教育活动：结合安全教育日等节点，开展安全主题教育活动，增强学生安全意识和自我保护能力。

3.打造校园文化品牌活动：打造心理健康操、心理健康嘉年华等品牌活动，营造积极向上、健康和谐的校园氛围。

七、 结语

校园安全管理与心理工作深度融合是必然，我校多方联动、协同推进的“心防”体系建设，实现校园安全形势持续向好，学生安全感和满意度不断提升，产生了良好的社会效应，为构建平安和谐校园提供有益借鉴。未来，我校还将继续深化“心防”体系建设，不断提升校园安全管理服务水平，为学生健康成长保驾护航。

 附图1：本案例预警时的监控画面

附图2：2024年我校安全管理处部分护学工作纪实拼图

附图3：近两年我校部分学生心理健康活动拼图